Kikourou.net

oui la garantie hydrapack fonctionne bien sur les flasks salomon.
J'ai rempli le formulaire en joignant une photo de la fuite sur une flask qui avait 4 ans et reçu 4 jours après une flask complète modèle 2018 comme précisé dans le mail du service garantie hydrapack.
Merci KIKOUROU car je n'aurais jamais pensé a faire jouer une garantie sur un produit de 4 ans....

Tu avais encore la facture?

BigPat a écrit:Tu avais encore la facture?

Pas besoin de facture, tu remplis le document, en joignant une photo et en indiquant la référence pas très visible imprimée en bas de la flask ...

C'est une garantie à vie ! Pour certaines, j'en suis au 3ème changement en 5 ans.

C'est en fait la garantie hydrapak, qui est le prestataire qui fabrique les flasques pour Salomon, Raidlight, ...

Ca c'est plutôt cool...

Merci pour le bon plan !

PhilippeG-566 a écrit:

BigPat a écrit:Tu avais encore la facture?

Pas besoin de facture, tu remplis le document, en joignant une photo et en indiquant la référence pas très visible imprimée en bas de la flask ...

Ah ok merci

philippe.u a écrit:Pour les soft flask, il semblerait que passer par Hydrapak soit plus judicieux :
https://hydrapak.com/warranty/salomon

Toujours nickel le fonctionnement de cette garantie ! Remplissage du formulaire le 02/09 avec envoi des photos montrant la fuite + numéro de série de la flasque, et reçue la nouvelle le 06/09.

Le côté rigolo, c'est que la flasque qui fuyait était celle que j'avais déjà reçue en remplacement d'une précédente via la garantie. Je ne sais pas combien ils en remplacent par an, mais ça ne peut que les encourager à améliorer les produits pour qu'ils arrêtent de fuir au bout de deux ans

en même temps vu le prix (et donc la marge) ils peuvent se permettre...

allez à mon tour de tester, j’hésitais à la jeter il y a des mois, heureusement que je garde tout

Je confirme, ça fonctionne très bien et vite le sav.

petite question con : où se trouve le code de production sur les premières soft flask ?

Ptigeorges a écrit:petite question con : où se trouve le code de production sur les premières soft flask ?

J'en avais une ancienne sans code (ni au niveau des soudures de membranes, ni ailleurs). Je l'ai juste décrite dans la demande avec plusieurs photos de la flasque et j'ai eu un remplacement.

Top. Merci

J ai reçu ma nouvelle flasque la semaine dernière.nikel

david57 a écrit:Bonjour,
Je n'ai pas lu tout le fil de discussion, mais j'ai moi aussi une flasque percée au niveau de la soudure située sur le dessus de la flasque.
J'ai contacté salomon via le formulaire suivant (hier) : https://hydrapak.com/warranty/salomon
Vous devez succinctement décrire le problème, y joindre une photo de la fuite et j'ai reçu un retour par mail très rapide (le dimanche en plus !) m'indiquant qu'ils allaient m'envoyer une nouvelle flasque.

Bonne journée
David

Hello à toutes et tous !

J'ai une flasque qui fuit au niveau de la tétine...

Ca fonctionne encore le retour SAV Salomon ?
Malheureusement, le lien du formulaire ci-dessus est mort...

J'ai eu affaire à eux cet été, dommage que le lien soit mort, j'avais reçu une réponse automatique de support at hydrapak point zendesk point com je te laisse modifier l'adresse.

En espérant que ca marche ?

Google

"Hydrapak warranty salomon"

...

Voici le lien : https://www.salomon.com/fr-fr/contact/warranty

Spir a écrit:

philippe.u a écrit:Pour les soft flask, il semblerait que passer par Hydrapak soit plus judicieux :
https://hydrapak.com/warranty/salomon

Toujours nickel le fonctionnement de cette garantie ! Remplissage du formulaire le 02/09 avec envoi des photos montrant la fuite + numéro de série de la flasque, et reçue la nouvelle le 06/09.

Le côté rigolo, c'est que la flasque qui fuyait était celle que j'avais déjà reçue en remplacement d'une précédente via la garantie. Je ne sais pas combien ils en remplacent par an, mais ça ne peut que les encourager à améliorer les produits pour qu'ils arrêtent de fuir au bout de deux ans

Une fois de plus, le service a été à la hauteur. Une autre flasque fuyarde, et un autre remplacement reçu en quelques jours. Vu qu'à force, j'ai un vu passer un bon nombre de version de flasques, je peux observer les petites modifications de design pour limiter au maximum les soudures au niveau de pincements de la membrane.

Bref, les 4 flasques que j'ai achetées (enfin, qui étaient "offertes" avec les sacs) sont toujours vaillantes, même si ce ne sont plus du tout celles d'origine