SAV Suunto

[Ink]

Salut à tous,

J’ai la batterie de ma spartan ultra qui déconne depuis un moment. Je voulais l’envoyer en réparation (sous garantie) mais avant je voudrais savoir combien de temps je vais rester sans montre.

Certains d’entre vous ont-ils déjà eu à faire avec leur SAV ?

[Antoine_974]

Salut à tous,

J’ai la batterie de ma spartan ultra qui déconne depuis un moment. Je voulais l’envoyer en réparation (sous garantie) mais avant je voudrais savoir combien de temps je vais rester sans montre.

Certains d’entre vous ont-ils déjà eu à faire avec leur SAV ?

Très rapide chez Suunto : un appel, ils t'envoient les éléments pour une prise en charge UPS, tu prends RDV avec UPS, la montre met en général 24/48h pour arriver en Finlande, 1 ou 2 j sur place et retour par UPS en 1 ou 2j donc 1 semaine à peu près

Voilà mon retour d'expérience

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Retour identiques, délais un poil plus long car l'été.

Le plus dur est finalement de les convaincre de la prendre en SAV

[miniping]

de mon côté:
premier contact SAV: 9h
4 mails, puis je reçois une etiquette UPS: 14h
coup de fil du livreur UPS qui passait dans le coin: 17h, j'ai dû emballer la montre à l'arrache !
Délai: 6 jours dont un week end.

[al27310]

Pareil pour moi un peu plus d'une semaine , par contre pas besoin de rdv avec le transporteur j'avais déposé la montre emballée sans les accessoires en point relais et pareil récupéré en point relais .
Voilà

[Antoine_974]

Pour le peu que j’ai pu voir : Garmin : tu paies ton colissimo pour l’envoyer sur Paris et... bah tu attends.
Testé en 2011 et c’est aussi ce qui m’a fait quitter Garmin

[Ink]

Je les ai appelé avant d’expédier ma montre et les batteries ne sont garanties qu’un an :/
Apparemment perdre 70% de batterie en 1 semaine avec 1 seule activité de 1h30 c’est normal. On me propose quand même de changer la batterie pour 90€

[Ink]

Je les ai appelé avant d’expédier ma montre et les batteries ne sont garanties qu’un an :/
Apparemment perdre 70% de batterie en 1 semaine avec 1 seule activité de 1h30 c’est normal. On me propose quand même de changer la batterie pour 90€

[paulotrail]

Apparemment perdre 70% de batterie en 1 semaine avec 1 seule activité de 1h30 c’est normal.

C'est quoi cette réponse ? une blague ou quoi ?
Ils sont sur la mauvaise pente Suunto